Política de Reembolso

Política de Reembolso

Na Agro Meirelles, buscamos garantir a satisfação de nossos clientes. Caso precise solicitar um reembolso, por favor, leia atentamente as informações abaixo para entender as condições e procedimentos.

Condições para Reembolso

  • Arrependimento da Compra: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Neste caso, o reembolso será realizado após a devolução e análise do produto.
  • Produto com Defeito: Caso o produto apresente defeito ou esteja avariado, o reembolso será realizado após a devolução do item e análise técnica.
  • Erro no Envio: Em caso de envio incorreto do produto, realizaremos o reembolso ou reenvio sem custos adicionais.
  • Condições do Produto: Para que o reembolso seja processado, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios.

Processo de Reembolso

1. Solicitação

Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail contato@agromeirelles.com.br, informando o número do pedido, motivo da solicitação e, se aplicável, fotos do produto.

2. Envio do Produto

Você receberá um código de postagem para devolução do item pelos Correios. Em casos de arrependimento, o custo do envio será de responsabilidade do cliente. Para produtos com defeito ou erro no envio, a Agro Meirelles arcará com os custos de devolução.

3. Análise e Aprovação

Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma análise em até 5 dias úteis. Caso aprovado, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original:

  • Cartão de Crédito: O valor será estornado diretamente no cartão utilizado na compra. O prazo para o estorno dependerá da operadora do cartão, podendo levar até 2 faturas.
  • Boleto Bancário ou Pix: O reembolso será feito por transferência bancária em até 10 dias úteis, após a confirmação dos dados bancários do cliente.

4. Comunicado ao Cliente

Após a análise e aprovação, você será notificado por e-mail ou WhatsApp sobre a conclusão do processo e prazos para o reembolso.

Condições Especiais

Os seguintes casos não são elegíveis para reembolso:

  • Produtos personalizados ou sob encomenda, exceto em caso de defeito.
  • Produtos alimentícios ou medicamentos, salvo se apresentarem defeitos ou avarias.

Entre em Contato

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas ou auxiliar no processo:

Agradecemos por escolher a Agro Meirelles. Conte sempre conosco para cuidar do seu pet!

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