Politica de Troca

Política de Troca e Devolução

Na Agro Meirelles, queremos garantir que você e seu pet tenham a melhor experiência de compra possível. Por isso, nossa política de troca e devolução segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Leia com atenção os termos abaixo:

Condições para Troca ou Devolução

1. Arrependimento da Compra (Compras Online)

  • O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento, conforme artigo 49 do CDC.
  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal, embalagem original e todos os acessórios.

2. Defeito ou Avaria

  • Caso o produto apresente defeito ou chegue avariado, o cliente deve entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.
  • Produtos não duráveis (ex.: alimentos) têm garantia legal de 30 dias, enquanto produtos duráveis (ex.: acessórios e brinquedos) têm garantia legal de 90 dias.
  • Será feita uma análise técnica em até 10 dias úteis após o recebimento do item pela nossa equipe.

3. Troca por Tamanho ou Preferência

  • A troca por tamanho ou modelo pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.
  • O produto deve estar sem uso, com a embalagem original intacta, etiquetas e nota fiscal.

Processo para Troca ou Devolução

1. Solicitação

Entre em contato pelo e-mail contato@agromeirelles.com.br informando o número do pedido, motivo da troca ou devolução e fotos do produto (em caso de defeito ou avaria).

2. Envio do Produto

A devolução deve ser feita por meio de postagem nos Correios, com código de postagem fornecido pela Agro Meirelles. Em casos de arrependimento ou troca por preferência, o frete de devolução será de responsabilidade do cliente.

3. Análise e Aprovação

Após o recebimento, o produto será analisado em até 5 dias úteis. Caso a troca ou devolução seja aprovada, o cliente poderá optar por:

  • Reembolso do valor pago, incluindo frete (em caso de arrependimento).
  • Vale-compra no valor do produto.
  • Envio de outro item (em caso de troca).

4. Reembolso

Para compras feitas por cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora do cartão, podendo levar até 2 faturas para ser processado. Para compras feitas via boleto ou Pix, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis na conta bancária informada pelo cliente.

Condições Especiais

Produtos alimentícios, medicamentos ou personalizados não são passíveis de troca ou devolução, exceto em casos de defeito ou erro no envio. Itens adquiridos em promoção seguem as mesmas condições de troca e devolução.

Entre em Contato

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, nossa equipe está à disposição:

Agradecemos por escolher a Agro Meirelles e desejamos momentos felizes com seu pet!

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